Všeobecné obchodní podmínky pro rezervační systém

1. Provozovatel

Provozovatelem rezervačního systému a poskytovatelem služeb je:

Statek Vašírov s.r.o.
IČ: 218 525 29, DIČ: CZ 218 525 29
Vašírov 55, Lány 270 61

E-mail:andreametelkova@seznam.cz

Telefon: +420 725 773 027

2. Vymezení služeb

Provozovatel nabízí zejména:

• jezdecký kroužek a pravidelné výukové lekce,
• individuální lekce ježdění, pony jízdy, školní programy,
• vyjížďky do přírody,
• lamatreking, kontaktní programy se zvířaty,
• tematické akce, tábory, focení a další doprovodné služby.

Konkrétní popis a ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a mohou se průběžně aktualizovat.

3. Rezervace služeb

1. Rezervace probíhá prostřednictvím online rezervačního systému, případně formou telefonické či e-mailové dohody.
2. Odesláním rezervace účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat.
3. Rezervace je závazná ve chvíli potvrzení systémem nebo provozovatelem.
4. Provozovatel si vyhrazuje právo z kapacitních či bezpečnostních důvodů rezervaci odmítnout nebo změnit termín (viz čl. 8).

4. Cena a platební podmínky

1. Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách.
2. Platba za služby probíhá:
• QR kódem,
• platební bránou,
• formou permanentky
3. Rezervace může být podmíněna předem uhrazenou platbou dle instrukcí v rezervačním systému.
4. Neuhrazené rezervace může provozovatel zrušit.

5. Storno podmínky

1. Bezplatné zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před začátkem služby.
2. Při pozdějším zrušení nebo při nedostavení se bez omluvy propadá 100 % ceny služby.
3. U pravidelných lekcí (jezdecký kroužek) je možné omluvit účast pouze v rámci pravidel uvedených při registraci do kroužku. Nárok na náhrady není právně vymahatelný a vychází vždy z aktuálních provozních možností statku.
4. Zrušení ze strany provozovatele (nemoc instruktora, nepřízeň počasí, bezpečnostní riziko a pod.) zakládá nárok na přesun termínu nebo vrácení platby, dle volby klienta.

6. Podmínky účasti a bezpečnost

1. Účastník je povinen řídit se pokyny instruktorů a personálu statku.
2. Jezdecké aktivity mohou být fyzicky náročné a každý účastník je povinen zvážit svůj zdravotní stav. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé zatajením zdravotních omezení.
3. Pro ježdění je povinná jezdecká helma. Lze ji zapůjčit na místě.
4. Účast pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek je zakázána.
5. Provozovatel může z bezpečnostních důvodů odmítnout účast nebo ji kdykoliv ukončit, pokud je klientovo chování nebezpečné sobě, instruktorovi nebo zvířeti.

7. Zacházení se zvířaty

1. Je zakázáno zvířata krmit, tahat, plašit, křičet na ně nebo vstupovat do vymezených prostor bez doprovodu instruktora.
2. U lamatrekingu platí povinnost držet se ve skupině, neobíhat zvířata zezadu a dbát na pokyny průvodce.
3. Jakékoliv nevhodné zacházení se zvířaty může vést k okamžitému ukončení programu bez nároku na vrácení peněz.

8. Změny a zrušení ze strany provozovatele

1. Provozovatel může změnit čas, místo či způsob konání služby z důvodu klimatických podmínek, zdravotního stavu zvířat, nemoci instruktora nebo jiných nepředvídatelných okolností.
2. O změně je klient informován bez zbytečného odkladu.
3. Při zrušení má klient nárok na:
• přesun rezervace na jiný termín,
• nebo vrácení platby.

9. Odpovědnost za škodu

1. Klient odpovídá za škodu způsobenou svým nevhodným chováním nebo nedodržením pokynů instruktora.
2. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným oděvem, zanedbáním pokynů nebo zatajením zdravotního stavu.
3. Doporučuje se mít sjednané úrazové pojištění.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Provozovatel zpracovává osobní údaje výhradně za účelem rezervace, komunikace s klientem a vedení účetnictví.
2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou zákonných povinností.
3. Klient má právo na přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování.
4. S osobními údaji se nakládá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

11. Reklamace a řešení sporů

1. Reklamace je možné uplatnit e-mailem nebo telefonicky u provozovatele.
2. Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřešit co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.
3. Klient má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním rezervace klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a bez výhrad s nimi souhlasí.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Jejich aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.
3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění.